Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
Dónde y cuándo entregamos
Entregamos con reparto propio en Guadalajara, Zapopan y la zona norte de San Pedro Tlaquepaque. Al pagar, tu código postal confirma si llegamos a tu domicilio. La entrega se realiza en 1 a 2 días hábiles a partir de que se acredita el pago; en pagos en OXXO, a partir de que OXXO nos confirma tu depósito.
Costo del envío
El envío cuesta $129 y es gratis en pedidos desde $699. En los planes de suscripción el envío ya está incluido.
Cómo llega tu pedido
- Viaja congelado y en empaque aislante. Al recibirlo, pásalo de inmediato al congelador.
- Alguien debe recibirlo en la dirección indicada. Te escribimos por WhatsApp antes de salir para confirmar el día y la franja de entrega.
- Si nadie puede recibirlo, reprogramamos sin costo una vez. Si el segundo intento tampoco es posible, el nuevo envío se cobra ($129).
- Revisa el pedido al recibirlo: cantidad de bolsas y estado del empaque.
Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya salido a reparto. Te reembolsamos íntegramente por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles; el tiempo en que veas el dinero depende de tu banco.
Devoluciones
Nuestro producto es alimento perecedero congelado que se paga de contado, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado (artículo 51 de la Ley Federal de Protección al Consumidor).
Sí respondemos si tu pedido llega descongelado, con el empaque dañado, incompleto o distinto a lo que compraste. Para poder verificar la cadena de frío, repórtalo lo antes posible, idealmente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, por WhatsApp 33 3945 5677 o a contacto@barfcanine.com, con tu número de pedido y fotos. A tu elección, reponemos el producto sin costo en la siguiente entrega o te reembolsamos por el mismo medio de pago.
Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluido el plazo legal de reclamación de dos meses y la bonificación que corresponda cuando el producto no cumpla con lo ofrecido.
Suscripciones
Puedes pausar o cancelar tu plan cuando quieras, sin penalización, desde tu cuenta de PayPal o escribiéndonos. La cancelación surte efecto de inmediato y no genera cargos posteriores. Las condiciones completas están en la sección 7 de nuestros Términos y condiciones.